Derechos Y Deberes De Pacientes

DERECHOS DE LOS PACIENTES

 

CLÍNICA COLMENA SAS en su propósito de propender la humanización en la atención   y garantizar el mejoramiento de la calidad de prestación de nuestros diferentes servicios establecemos los siguientes derechos:

  • Su derecho a la atención sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social
  • Su derecho a elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida.
  • Su derecho a disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto al tratamiento de fertilidad, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia ojalá escrita de su decisión.
  • Su derecho a recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
  • Su derecho a que todos los informes de la historia clínica sean tratados de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización, puedan ser conocidos.
  • Su derecho a que se le preste durante todo el tratamiento, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando los deseos del paciente en el caso de que desista de los procedimientos
  • Su derecho a revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos por parte de nuestra entidad.
  • A ser atendido y respondido oportunamente sus inconformidades, a ser escuchado y entregarle una respuesta verbal o escrita por parte de la dependencia responsable cuando sea solicitada utilizando los canales de comunicación.
  • Su derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera que sea el culto religioso que profesa.
  • Su derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riegos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.

 

 

DEBERES DE LOS PACIENTES

  • Propender por su cuidado, el de su familia y el de su comunidad
  • Asistir puntualmente a las citas programadas e informar la imposibilidad de asistir.
  • Tratar con amabilidad y el máximo respeto al equipo médico, al personal, a los demás pacientes y acompañantes.
  • Atender oportunamente a las recomendaciones formuladas por el personal de salud tales como administración de medicamento (dia-hora) debido a que se puede afectar  los resultados del procedimiento.
  • Conocer el nombre del profesional o especialista , asi como atender a las recomendaciones recibidas durante cada consulta y procedimiento
  • Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas dentro de las instalaciones de la CLINICA COLMENA S.A.S
  • Cumplir las normas de nuestras instalaciones tales como no colocarse maquillaje, cremas perfumadas, ni perfume.
  • Actuar de buena fe frente a los servicios que ofertamos
  • Suministrar de manera voluntaria, oportuna, veraz y suficiente la información  de su estado de salud y antecedentes  a los profesionales de la salud.
  • Realizar oportunamente su pago de acuerdo a cotización de servicios según su tratamiento
  • Cuidar las instalaciones y recursos que están disponibles a su servicio.
  • Leer  cuidadosamente y firmar toda la documentación suministrada por la CLINICA COLMENA SAS (consentimientos informados, contratos, entre otros  para la prestación del servicio y/o procedimientos de salud.



Compartimos el milagro de dar vida

Clínica Colmena En Bucaramanga-Colombia